具调查，80%的消费者对口碑的信任度，超过任何其他的信息来源；而绝大多数的消费者喜欢在自己的社交网络中讨论产品、评论服务、分享信息...

在广告泛滥的今天，广告对消费者已经成为一种噪音,消费者对产品的真实体验更加真实、可信；

星巴克故宫事件，王老吉一亿元捐款，奥巴马成功入主白宫...已经有太多事件，通过博客病毒式传播，取得巨大成功。口碑营销抓住了人们的注意力、调动人们的潜在传播意识、真正的实现了以消费者为导向。新媒体时代，口碑成为了最有力的销售工具。